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FAQ
La sélection des produits chez potiondesindes.com est réalisée par nos experts en compléments alimentaires, en nutrition, aromathérapie et en cosmétologie. Chaque expert dans son domaine mène une veille sur les meilleurs produits naturels disponibles sur le marché. Après avoir rencontré les fournisseurs, ils déterminent les produits qui doivent être vendus, ou non sur le site.
Les produits doivent répondre à trois critères principaux :
o Être le plus naturel possible: la composition des produits, le procédé de fabrication, le lieu de récolte, les labels obtenus…toutes les données qui peuvent aider nos experts à définir la naturalité du produit sont étudiées.
o Être reconnus pour leur efficacité: sont privilégiés les produits récompensés ou plébiscités par les clients, les remèdes transmis de génération en génération, les marques traditionnelles existant depuis des années…
o Proposer le rapport bien-être prix le plus juste: si certains produits rares ou soumis aux aléas des récoltes peuvent avoir une valeur marchande élevée il faut toujours que le prix soit justifié.
Prenez des photos du produit cassé ou endommagé et envoyez-les par e-mail à potiondesindes@gmail.com ou par le formulaire de contact. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la commande concernée.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
o Cliquez sur Mot de passe oublié lorsque vous survolez le bouton Se connecter en haut à droite du site,
o Entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
o Cliquez sur Valider
o Dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet «potiondesindes.com : changement de votre mot de passe»,
o Cliquez sur le lien Je modifie mon mot de passe,
o Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Valider.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Vous avez le choix entre 3 modes de paiement :
o Carte bancaire
o PayPal
– Chèque
Pour les commandes par chèque, la commande est traitée dès la réception du chèque sous réserve que les produits soient en stocks. Si vous souhaitez régler par chèque libellé à l’ordre de Potion des indes, notez le numéro de commande au dos et envoyez-le à l’adresse suivante:
Potion des indes
22 rue Michelet
93500 PANTIN
France
Le montant et le temps nécessaire à la livraison varient selon le transporteur que vous choisissez et la destination de votre colis. Pour la France métropolitaine, les modalités sont les suivantes :
| Transporteur | Temps de livraison | Lieu de livraison | Coût de la livraison (à partir de) |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 48 - 72h | En point relais | 4.55€ |
| Colissimo | 48h | À domicile | 4.90€ |
*Sauf week-ends et jours fériés = traitement le jour ouvré suivant
Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain.
Il n’y a pas d’expédition de commande durant les week-ends et les jours fériés.
Ainsi, les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées dès le lundi matin.
Pour les paiements par chèque, la commande partira dès réception et encaissement du chèque.
| Transporteur | Temps de livraison | Lieu de livraison | Coût de la livraison (à partir de) |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | 48 - 72h | En point relais | 4.55€ |
| Colissimo | 48h | À domicile | 4.90€ |
o Vous pouvez commander directement sur le site Potionsdesindes.com 24h/24. Il vous suffit, pour cela, de cliquer sur le bouton Ajouter au panier situé sur la droite des produits qui vous intéressent.
o Vous pouvez également contacter notre Service clients par téléphone au 06 42 49 27 45, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h30 à 18h. Nos conseillers vous aideront avec plaisir à passer votre commande.